شناسایی و رتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت کیفیت در زنجیره تامین

0 ۵۱۳

محمد علی سبحان االهی – ساناز اشراقی

در حالت کلی، فرآیند تولید شامل فعالیت هایی از قبیل خرید مواد اولیه از عرضه کنندگان، ساخت، ذخیره سازی و تحویل محصول نهایی به مشتریان است. بررسی یکپارچه تمامی فعالیت یا بخشی از آن، به عنوان «مدیریت زنجیره تامین» شناخته می شود. با مدیریت زنجیره تامین میزان تولید و توزیع محصول، مکان و زمان تولید، نحوه عرضه و حمل ونقل محصولات به نحو بهینه تعیین می گردند و در نتیجه رضایت مندی تمام ذینفعان و مزیت رقابتی شرکت ها افزایش می یابد. مدیریت کیفیت طی زنجیره تامین به عنوان یکی از جنبه های اصلی مدیریتی می تواند فرآیندها را بر اساس تلاش بنگاه برای بهبود، بهینه نمایند و در این راستا موفقیت را برای سازمان ها به ارمغان بیاورد.
با عنایت به موارد مذکور، در تحقیق حاضر پژوهشگر با ارزیابی 52 پرسشنامه توزیع شده در بین مدیران شرکت های عضو انجمن مدیران صنایع استان آذربایجان شرقی به شناسایی و رتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت کیفیت در زنجیره تامین در این شرکت ها پرداخته است. نتایج تجزیه و تحلیل حاصل از قضیه حد مرکزی و آزمون t-student نشان داد که زیر مولفه های هر چهار مولفه اصلی شامل سازماندهی، ارزیابی و بازخورد، سیستم ها و فنون و کارکنان تاثیر مثبت و معنادار بر موفقیت مدیریت کیفیت در زنجیره تامین را داشته اند.
در ادامه با استفاده ترکیبی از روش تحلیل سلسله مراتبی و روش تاپسیس زیر مولفه های هر یک از چهار مولفه های اصلی، طبقه بندی و رتبه بندی شدند که بر طبق نتایج، از بین 20 عامل موفقیت مورد بررسی، شاخص های کار تیمی، مدیریت و رهبری و تمرکز بر مشتری حداکثر تاثیرگذاری را بر مدیریت کیفیت طی زنجیره تامین داشته اند. با توجه به جدول(1) با وجود اینکه شاخص های ابتدایی جدول بیشترین تاثیر آماری را بر زنجیره تامین دارا می باشند در اکثر موارد مغفول واقع شده اند و در رتبه بندی در انتها قرار گرفته اند. نتایج حاصل از این مطالعه دو پیامد سیاستی مهم دارد: 1) نتایج مطالعه به روش شناسی پژوهش بستگی دارد و پیشنهاد می شود در مطالعات بعدی در انتخاب روش شناسی پژوهش دقت کافی مبذول گردد، 2) مدیران بایستی علاوه بر انگاره های ذهنی خودشان به شواهد تجربی و نتایج آزمون های آماری نیز توجه کافی کنند تا در اتخاذ تصمیمات در جهت موفقیت مدیریت کیفیت در زنجیره تامین کارا عمل کنند. در این راستا پیشنهاد می شود همزمان به زیر مولفه های «پاداش، آموزش، طراحی محصول» و «کار تیمی، مدیریت و رهبری و تمرکز بر مشتری» توجه کافی مبذول گردد.

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.